畜产公司是传统的外贸企业,主要从事畜产品及服装等商品的进出口。近年来,由于受汇率、劳动力成本等因素的影响,出口受阻,发展遇到瓶颈。我们因势利导,在调结构、促转型上下功夫,创新发展,积极开展电子商务,利用网络平台,推销产品,其中通过电子商务成交取得一定的成绩和一些心得。
一、为什么开展电商业务
首先从大趋势看,分享科研成果是人的天性。我们可以先回顾互联网经济的发展历程,有一些标志性的事件,改变并便利丰富了生活。比如1991年出现WEB(以微软IE和NESCAPE为代表)。1996年出现门户和电商(以谷歌新浪和阿里巴巴为代表),对传统的报纸和商店带来了冲击。随着2004年社交网络(以FACEBOOK为代表,去中介化)的出现,我们进入了后互联网时代,有了微博,2007年有了手机移动客户端(去中心化)。从2013年开始,出现了眼镜、手表等可穿戴的移动终端,有了微信、云,所有的人、物、公司这些自我的信息源全部串联在一起。这些将改变人们的生活方式、思考方式和经商模式。在大数据时代下,互联网有天生的优势,动态的反映当前客户的状态或者发现潜在的客户,而且这种发现的成本是极其低廉的,根据消费和平时浏览网页的习惯合理布局,投其所好,大大增加了交易成功的机率。这也催生了互联网金融、滴滴打车、微信营销、去哪儿网、智能家具等新经济,出现了很多新的经商理念。腾讯为什么这么强大,市值1万多亿,是中国平安的四倍,那是因为它走在了移动互联网的最前沿。由此可见,我们已进入或即将进入后互联网时代。
其次从自身来看,发展电商业务是必然。我们从事出口业务,客户主要是通过交易会和展览会结识的。近年来,竞争越趋激烈,挑战越来越多,而外贸电商的出现,预示着一种新外贸时代的诞生,空间巨大。随着时间推移,分享这杯羹将会越来越多。国内市场也是一块大蛋糕。坚持内外销并举将是外贸企业明智之举。未来是网络直销电子商务时代,要么电子商务,要么无商可务。是做互联网经济的旁观者,还是做一个积极的参与者?显然是后者。出于这点考虑,我们做了点尝试。
二、怎样开展电子商务
电商是当下和未来商务发展的趋势。我们根据消费者的行为特征,采取灵活的销售策略,扩大平台宣传的影响力,借助引流平台,进行线下宣传,利用微博、论坛进行互动,增加品牌的影响力。并将销售外包给专业的销售团队,保底销售后提成。通过活动借助引流网站增大人流量,同时申报产品试用、淘金币、聚划算等活动增加销量和品牌的认知度,不同产品,区别对待,拓宽渠道。
1.与苏宁易购合作,开展网上销售
2012年,公司借助苏宁股份着力打造苏宁易购的东风,与苏宁易购进行紧密合作。推出我司feelie品牌服装、鞋帽、箱包和羽之澜床上用品家纺系列产品。定位在中高端人群,产品类型有:拖鞋、服装、箱包、羽绒被、被芯类、枕芯类、凉席等,经过不断调整产品结构,改变营销策略,逐步开拓网络市场。具体的合作内容如下:
A.自主品牌方面:苏宁易购根据市场的需求,按外贸模式向我公司下单,目前合作主要集中在床上用品和箱包两块,从2013年下半年正式运营,第一批定单试下单5000床床上用品,货值77万人民币。品牌(宜安诺)由苏宁提供并注册,货款按30%定金,60%前T/T,10%延后1个月结算。
B.采销频道方面:该频道在过去两年的合作中,销售量遥遥领先,每年销售大概在300万元以上。具体模式是苏宁易购采用我公司的FEELIE等品牌,利用苏宁易购销售平台,苏宁易购参与规划设计,制定销售任务,共同销售,从2012年3月起开始运营,所有已落实的款式销售都能达到95%以上。
C.团购频道方面,针对某些外贸优势单品,苏宁团购频道提供优势资源进行宣传,2013年10月开始正式运营,目前在苏宁易购的重点支持下,我司团购销售单量领先。
D.开放平台方面,作为苏宁易购的百货主战场,2013年10月开始试运营,我公司作为首批经销商入驻,为未来业务发展做足准备,目前我公司取名“线上博彩平台排名外贸专营店”,苏宁易购特意增加搜索关键词,如“外贸”“环保”等,提高浏览量。
E.O2O频道方面,作为苏宁易购未来的特色渠道,我们已经在该频道立足,销售方法是利用苏宁1800家门店进行。根据目前苏宁家电为主的特性,我们将寻找并提供相关产品进行配套销售。
我们还在天猫、京东、1号店等平台上面进行销售,逐步实现以主流电商平台为依托配合以手机终端,O2O等销售完善销售版图。
2.运用电子商务,开展团购业务
日风拉面年均销售1000万元,2013年销售达到1500万元。所有门店所处位置都在南京或天津的城市综合体。和肯德基、麦当劳等国际一线品牌面对面竞争,并且站住了脚跟。除了店堂销售之外,为有效扩大单店的销售额和盈利额,日风团队积极参加团购销售(利用电子商务平台窝窝团、拉手网、24券等团购网站,网上团购销售额达到了200多万元),在淘宝网和苏宁易购上销售日风凉茶、日风厨房等系列产品。
3.结合线上线下,改变营销模式
2013年,蒙玛特画材的线上和线下销售收入已达500万元。线上销售达到250万元,同比增长100%。销售的地区发展到41个省地级城市,销售客户已经发展到182个。我们改变传统的省市级代理商销售模式,绕开代理商直接销售到画材店,让利于经销商。现在蒙玛特在很多画材店已经形成一种蒙玛特专卖区,蒙玛特固有的展架配置、店面细节等给经销商的店面布置增添了艺术品味。
4.改变包装服务,提高产品品质
去年和前年我公司葡萄酒销售总额达3500万元,实现了较好的利润,其中网上销售近百万元。为了适应网上销售,我们和物流公司合作,开发了专业的包装材料,根据葡萄酒瓶的形状制作塑料泡沫模具定型生产,可以方便的通过快递公司寄往全国各地。同时还在提高品质上下功夫。亚兰尼斯红酒2013年底获得伦敦国际大赛铜奖。现在代理总经销网点已经覆盖省内各个主要地级城市。同时又发展了四川、安徽、江西、浙江、北京、广州的总经销。酒业公司积极参与社会有影响力的活动,如赞助龙发-瑞丽高端客户品鉴会,组织销售居前的经销商前往澳大利亚进行葡萄酒品鉴之旅。同时增加酒类品种,扩大经营渠道。
5.专人专驻,扩大对外出口
公司还通过网上营销,宣传公司形象和产品,拓宽销售渠道,好几家子公司和阿里巴巴、国际商务网、中华网、环球市场等公司合作,在这些网站的醒目位置,有着自己的产品和链接,专人专驻,推销自己产品。如嘉友公司确定专人负责网站工作,及时更新,全年发展三个客户,接到羽绒等冬装订单200多万美元,锲而不舍,也有不小斩获。我们坚信,随着电子商务的发展,其所占比重将会越来越大。
三、主要经验和体会
1.企业要有互联网思维。充分利用兴起的互联网电子商务平台和传统的拥有实体销售网络的内贸企业,进行非对称成本和品牌的竞争。随着全球互联网技术的飞速发展,随着80后90后消费者消费习惯的变化,生活节奏的加快,工作竞争的加剧,留给人们逛街购物的时间越来越少。而网上给顾客提供大量文化休闲时间,这为开展电子商务提供契机。总结我们经验,有三大好处:一是电子商务投资小,不需要花费巨资,建立传统的实体连锁销售渠道,与现有的大牌抗衡,可以弯道超车。二是不需要雇佣大量的售货员,减少人力成本。三是利用互联网的优势,能够面向海量的消费者,迅速占领全国甚至全球市场.
2.要重视品牌建设,这是企业的核心竞争力。早做早得益,但也要知道,80%的线上企业是亏损的,只有20%的线上企业是赢利的。在初创阶段,需要持续投入,光靠一个部门和一个小公司去投入更难成功,需要大兵团作战,形成合力和共振。
3.要选择适合网上销售的产品,标准化的产品,快速消费的产品,比如床上用品、鞋子、便当、饮品、大米等。产品选择对路,销售额才能持续上升。当然,如果能够争取到政府的支持、扶持、投入,包括驰名商标、政府补贴、引导基金、无息贷款、税收优惠、品牌推广、市场准入等优惠政策,电子商务将会发展得更快、更好。
四、今后打算
公司要进一步加强与苏宁易购合作。现阶段电商处于一个蓬勃发展的阶段,但并不十分成熟和完善,对于我们来说是难得的机遇。我们在合作中,一是要丰富产品。外贸产品在电商平台的销售优势非常明显,在我们相继推出的产品中,如拖鞋、运动袜、部分食品、画材等类别一进入平台,就能立即形成销售,但目前我们推出产品的节奏偏慢,没有形成规模和叠加效应。我们要对所有产品做认真的梳理和整合,加以深入推广和延伸销售。二是要扩大宣传。我们目前的销售手段和策划比较单一,主要依靠苏宁易购自身的广告,这样的模式固然省钱,但是效果欠佳。互联网时代我们应通过合作,借助微信、QQ等更多的平台,用适当的投入,在最短时间内,实现最好的宣传效果。三是要加强团队建设和争取政策扶持。下一步我们将引进人才,建立日风送电子商务平台。在南京的新街口商圈、奥体商圈、夫子庙商圈、河西龙江商圈设立4个外送物流网点,覆盖南京部分主城区,通过外包400电话,网上下单,手机客户端等电子商务手段,覆盖南京部分城区的外送便当业务,并与商圈周边499家其他餐饮企业建立合作关系,外送产品,形成命运共同题,等待条件具备后推向天津、上海等城市,其他城市的接入可通过程序设置来切换,扩大利润来源。